Heute werden wir über eines der meistdiskutierten Unternehmen im Internet sprechen 🥁.
Vielleicht hast du es schon am Titel dieses Blogs erraten – aber ein wenig Drama gehört auch dazu.
Ja, wir sprechen also in diesem Blog über RingCentral.
RingCentral ist eine führende, cloudbasierte Kommunikationsplattform, die Unternehmen mit einer umfassenden Suite an Tools versorgt. Sie bietet unbegrenzte Anrufe, Team-Nachrichten, erweiterte geschäftliche SMS, gebührenfreie Geschäftstelefonnummern und Dokumentenfreigabe – alles darauf ausgelegt, die Zusammenarbeit zu verbessern und die Kommunikation zu optimieren.
RingCentral ist in den Vereinigten Staaten und Kanada verfügbar und verändert die Art und Weise, wie Teams sich verbinden und zusammenarbeiten, was es zu einer unverzichtbaren Lösung für moderne Unternehmen macht.
In diesem Blog werden wir die Funktionen, Preise, Vor- und Nachteile von RingCentral untersuchen und dir helfen, zu verstehen, warum es heute so viel Aufmerksamkeit in der Geschäftswelt erhält.
Lassen Sie uns zunächst darüber sprechen, wie RingCentral wirklich funktioniert.
RingCentral nutzt die Cloud, um einfachen Zugang zu modernen Kommunikationslösungen für Teams zu ermöglichen.
Das ist ziemlich genau das, wie die meisten ähnlichen Unternehmen arbeiten, oder?
Es gibt auch einen Bonus: Wenn du RingCentral verwendest, erhält dein Unternehmen Zugang zu den Ressourcen der RingCentral University, einem 24/7 Kundendienst von RingCentral und einer umfassenden Produkt-Wissensdatenbank.
Das ist wirklich cool!
Was bietet RingCentral an?
Mit einem besser organisierten Ansatz für die Unternehmenskommunikation hilft RingCentral mit seinen VoIP-Diensten, herkömmliche Festnetztelefontechnologien zu ersetzen. RingCentral VoIP ist ein Bestandteil eines sicheren und zuverlässigen virtuellen Telefonsystems, das auch Cloud-PBX-Optionen nutzt.
Neben herkömmlichen Sprachanrufen bietet RingCentral Unternehmen auch Online-Meetings, SMS, Gruppen-Nachrichten und fortschrittliche Anrufmanagementfunktionen. Das Unternehmen stellt eine umfassende Cloud-Kommunikationsplattform zur Verfügung, ganz ohne teure Kabel und Infrastruktur. Du benötigst lediglich Computer, Laptops und Mobiltelefone, die mit dem Internet verbunden werden können.
Spezifische RingCentral-Produkte umfassen:
- RingCentral MVP: Beinhaltet Messaging, Video- und Telefondienste
- RingCentral Video: Beinhaltet kostenlose Video-Meetings und Messaging
- Contact Center: Bearbeitet eingehende und ausgehende Kommunikation
Nun zu den Funktionen von RingCentral
Werfen wir einen Blick auf einige der herausragenden Funktionen, die RingCentral bietet.
1. Cloud PBX
Ein Cloud-PBX-System basiert auf Cloud-Technologie, die die Notwendigkeit für vor Ort befindliche PBX-Hardware zur Speicherung und Übertragung von Daten über das Internet überflüssig macht.
Schauen wir uns an, was diese Funktion bietet:
- Liste der Mitarbeitenden: Alle Sprachverzeichnisse der Mitarbeitenden sind für die Selbstbedienung verfügbar.
- Admin-Vorlagen: Batch-Setups können erstellt und auf mehrere Benutzer gleichzeitig angewendet werden.
- Gehostetes PBX: Die Notwendigkeit für lokale PBX-Hardware wurde durch die gehostete Telefonie-Infrastruktur eliminiert.
- Interaktive Sprachansage mit mehreren Ebenen (IVR): Dies ist ein Telefonmenü, das Sprach- und Tastaturinteraktionen von Anrufern ermöglicht.
- Anrufprotokolle: Analyse vergangener Anrufe und Trendindikatoren.
2. Anrufmanagement
Individuelle Telefon-Systemkonfigurationen.
- Antwortregeln: Die Möglichkeit, Regeln festzulegen, die Anrufe im Falle einer Abwesenheit an die Hauptnummer oder andere Durchwahlen weiterleiten.
- Anrufparken: Die Möglichkeit, Anrufe in Warteschleife zu setzen und sie dann von jedem Telefon im System wieder abzurufen.
- Benachrichtigungsnachrichten: Benachrichtigungen zu Sprach- und Faxnachrichten per SMS und E-Mail erhalten.
- Anrufaufzeichnung: Anrufe werden automatisch aufgezeichnet, sowohl eingehende als auch ausgehende.
- Anruffilterung: Möglichkeit, Anrufe an die Mailbox weiterzuleiten oder bestimmte Nummern zu blockieren.
3. VoIP-System-Kollaboration
Die Nutzung eines Cloud-Telefonsystems zur Zusammenarbeit mit anderen.
- Visuelle Konferenz: Interne Videokonferenzfunktionen.
- Bildschirmfreigabe via Video: Bei Videoanrufen können Nutzer ihren Bildschirm mit anderen Teilnehmern teilen.
- Sprachkonferenzen: Mitarbeitende können Sprachkonferenzen durchführen.
- Instant-Kommunikation: Über eine Sofortnachrichten- oder Chat-Funktion können sich Nutzer miteinander oder in Gruppen austauschen.
4. Kompatible Apps
Apps sind mit mobilen Geräten kompatibel.
- iOS
- Android
Vorteile
Je nach den Anforderungen der VoIP-Kunden könnte RingCentral eine hervorragende Alternative sein. Nachfolgend sind einige Vorteile aufgeführt, die für diese Marke sprechen:
Rund-um-die-Uhr-Kundensupport: RingCentral bietet einen 24/7-Live-Chat-Support. Kunden außerhalb der Vereinigten Staaten können das Unternehmen auch über eine für ihr Land spezifische Telefonnummer kontaktieren.
Einfache Einrichtung: RingCentral bietet eine assistentenbasierte Konfigurationsmöglichkeit an, falls Sie nicht mit der Einrichtung einer cloudbasierten Voice-over-Internet-Protokoll-Lösung vertraut sind. Sowohl Kunden als auch Rezensenten bewerten RingCentral als eine der einfachsten VoIP-Servicelösungen, die man lernen und verwalten kann. Nach der Anmeldung können Sie den Dienst sofort nutzen.
Keine Benutzerobergrenze: Im Gegensatz zu einigen Mitbewerbern, die die Benutzeranzahl begrenzen, erlaubt es RingCentral, Hunderte von Nutzern zu einem einzigen Konto hinzuzufügen. Dadurch wird ein geteilter Zugang für große Teams ohne den Aufwand der Erstellung mehrerer Konten ermöglicht.
Kostenlose Meeting-Ressourcen: Nicht alle Serviceoptionen erfordern eine Vorabzahlung. Beispielsweise bietet RingCentral kostenlose und unbegrenzte Teamtext- und Videomeeting-Funktionen. Dies ist ein sehr wettbewerbsfähiger Vorteil; andere Anbieter könnten zwar ebenfalls kostenlose Videonachrichtenfunktionen anbieten, jedoch oft mit strengen Einschränkungen, um Nutzer zu einem kostenpflichtigen Servicevertrag zu bewegen.
Hohe Skalierbarkeit: RingCentral richtet sich möglicherweise zunächst an kleine Unternehmen. Ein Blick auf das Lösungsangebot zeigt jedoch, dass die Dienstleistungen für eine Vielzahl von kommerziellen Unternehmungen geeignet sind. Die Plattform wächst mit Ihrem Unternehmen und bietet Optionen, die sich an Ihre steigenden Anforderungen anpassen.
Remote-freundlich: Die cloudbasierten Lösungen von RingCentral ermöglichen es Teams, von überall aus verbunden zu bleiben. Mit hochauflösendem Audio und Video ist die Plattform ideal für Remote-Audio- und Videokonferenzen – ein besonderer Vorteil in der heutigen flexiblen Arbeitswelt.
Integration: Kunden und vertrauenswürdige Bewertungsseiten äußern regelmäßig ihre Zufriedenheit mit der Vielzahl an Integrationen, die RingCentral bietet. Beliebte Unternehmensprogramme wie Slack, Google Workspace und Salesforce lassen sich problemlos mit der Plattform verbinden.
Nachteile
Trotz der Vorteile von RingCentral gibt es einige Schwachstellen, die potenzielle Kunden dazu bringen könnten, zweimal nachzudenken. Hier sind einige Beispiele:
Mögliche Schwächen bei der Einrichtung: Der Einrichtungsassistent von RingCentral ist für unerfahrene Nutzer leicht zu bedienen, aber technisch versierte Nutzer empfinden ihn oft als einschränkend. Teams mit IT-Anforderungen oder fortgeschrittenem Fachwissen könnten den Onboarding-Prozess als umständlich wahrnehmen, da weniger Anpassungsoptionen geboten werden, als für eine hochwertige Lösung erwartet werden.
Verträge könnten Erwartungen nicht erfüllen: Langfristige Verträge können zwar Kosten sparen, sind aber nicht für jeden geeignet. Einige Kunden berichten, dass es schwierig sei, aus ihren RingCentral-Verträgen auszusteigen, und dass das Unternehmen sie zu langen Vereinbarungen gedrängt habe, auch wenn dies nicht ihren Wünschen entsprach.
Mögliche Probleme bei der Gesprächsqualität oder beim Kundenservice: Trotz der allgemeinen Zuverlässigkeit von RingCentral berichten einige Unternehmen gelegentlich von abgebrochenen Gesprächen oder Schwierigkeiten mit bestimmten Telefonverbindungen, insbesondere beim Einsatz älterer Festnetzsysteme, um RingCentral-Nummern zu erreichen. Während die Gesprächsqualität insgesamt hoch bewertet wird, haben Stabilitätsprobleme in bestimmten Nutzungsszenarien den Service beeinträchtigt.
Probleme mit dem Kundenservice von RingCentral: Obwohl RingCentral Support über mehrere Kanäle (Chat, Telefon und Fallmanagement) anbietet, variiert die Servicequalität je nach Tarif. Viele Nutzer empfinden den Support als wenig reaktionsschnell oder inkonsistent, mit längeren Wartezeiten oder weniger effektiver Problemlösung in niedrigeren Tarifen. Dieses Feedback legt nahe, dass Unternehmen mit höheren Supportanforderungen prüfen sollten, ob sie den benötigten Servicelevel erhalten.
Kompatibilität mit modernen Integrationen: Einige Nutzer finden, dass RingCentral bei der Integration neuer Tools im Vergleich zu Wettbewerbern eingeschränkt ist. Obwohl RingCentral native Integrationsoptionen bietet, wird in Rückmeldungen darauf hingewiesen, dass diese manchmal veraltet oder weniger nahtlos sind, insbesondere für Organisationen, die neuere cloudbasierte Kollaborationstools nutzen.
Letztendlich hängen die Vor- und Nachteile von RingCentral von der Größe, dem Budget und den Serviceanforderungen Ihres Unternehmens ab. Sie sollten sorgfältig überlegen, welche Funktionen Sie von einem VoIP-Dienst erwarten und ob RingCentral diese bietet.
RingCentral Preise
RingCentral bietet derzeit drei Haupttarife für Business-Telefondienste an: Core, Advanced und Ultra. Diese kosten jeweils 30 $, 35 $ und 45 $ pro Nutzer und Monat. Alle Tarife werden monatlich pro Nutzer abgerechnet, wobei jährliche Abonnements potenzielle Rabatte enthalten können.
Die meisten Dienste von RingCentral stehen für eine 14-tägige Testphase zur Verfügung. Allerdings ist eine Registrierung und ein Abschluss des Checkout-Prozesses erforderlich. Bitte beachten Sie, dass die kostenlose Testversion keine SMS-Funktionalität umfasst und auf maximal fünf Personen begrenzt ist.
Hier ist eine Übersicht der Funktionen, die in jedem Tarif enthalten sind:
- Core (20 $/Monat bei jährlicher Abrechnung): Beinhaltet unbegrenzte Anrufe innerhalb der USA und Kanada, geschäftliche oder gebührenfreie Nummern, gebührenfreie Minuten, hochauflösende Sprachanrufe, Voicemail-zu-Text, Team-Messaging, Dokumentenfreigabe und Funktionen zur Anrufverwaltung.
- Advanced (25 $/Monat bei jährlicher Abrechnung): Zusätzlich zu den Core-Funktionen umfasst dieser Tarif Video-Meetings mit bis zu 100 Teilnehmern, unbegrenztes Internet-Faxen, Audio-Konferenzen sowie Integrationen mit beliebten Apps wie Google Workspace und Microsoft 365. Ebenfalls enthalten sind bedarfsorientierte Anrufaufzeichnungen und erweiterte Anrufbearbeitungsoptionen.
- Ultra (35 $/Monat bei jährlicher Abrechnung): Baut auf den Advanced-Funktionen auf und bietet Unterstützung für Video-Meetings mit bis zu 200 Teilnehmern, automatische Anrufaufzeichnungen, Single Sign-On (SSO), Echtzeitanalysen, CRM-Integrationen mit Tools wie Salesforce und erweiterte Berichtsfunktionen. Der Ultra-Tarif umfasst zudem die Überwachung des Gerätestatus und unbegrenzten Speicherplatz.
RingCentral-Unterstützung für Remote-Arbeiter
Durch seine Desktop-App für Windows und Mac sowie die mobile App für Android und iOS ermöglicht RingCentral Unternehmen, ihre Remote-Mitarbeiter zu unterstützen. Mit diesen Tools können Sie ein Remote- und Hybrid-freundliches System betreiben. Unabhängig davon, wo sich Ihr Team befindet, können Sie Telefon- oder Videokonferenzen abhalten. RingCentral ermöglicht es Unternehmen, Bildschirme und wichtige Dokumente zu teilen, ohne dass Mitarbeiter physisch ins Büro kommen müssen.
Wie sicher ist RingCentral?
RingCentral verfügt über ein Expertenteam, das die Plattform rund um die Uhr überwacht und optimiert, um den höchstmöglichen Servicelevel mit einer SLA von 99,999 % sicherzustellen. RingCentral nutzt sieben Sicherheitsebenen und redundante Rechenzentren, um Benutzerschutz und hohe Verfügbarkeit zu gewährleisten. Um Sie effektiv vor Systemausfällen durch Betriebsfehler, Cyberkriminalität und Naturkatastrophen zu schützen, setzt RingCentral außerdem auf geografisch verteilte Rechenzentren und strenge Sicherheitsprotokolle.
Chanty als Alternative zu RingCentral
Wir bauen eine Plattform für Teamzusammenarbeit und Kommunikation für Teams jeder Größe.
Mit einer intuitiven und benutzerfreundlichen Oberfläche hilft Chanty dabei, die Produktivität um 55 % zu steigern. Das Beste an Chanty? Es ist viel günstiger als RingCentral und bietet dieselben (und sogar zusätzliche) Funktionen.
Verzeihen Sie uns, wenn wir voreingenommen (aber auch ehrlich) sind: Chanty gehört zu den besten Kollaborationstools auf dem Markt. Die Teambook- und Kanban-Board-Ansichten sind ein wahrer Segen, besonders angesichts der Flut an Aufgaben und Deadlines, mit denen Mitarbeiter zu kämpfen haben.
Alles bei Chanty scheint nur einen Klick entfernt zu sein – dank der zahlreichen Integrationen und des nahtlosen Workflows.
Von hochwertiger Sprach- und Audioqualität, Sprachnachrichten, Dateispeicherung, Bildschirmfreigabe, unbegrenztem durchsuchbaren Nachrichtenverlauf, integrierter Aufgabenverwaltung und Multi-Konversations-Gästen bis hin zu einem engagierten Support: Alles passt perfekt zusammen, wenn man Chanty nutzt.
Unser Favorit als Alternative? Ganz klar Chanty. Was ist mit Ihnen?
